Häufig gestellte Fragen
Kann ich gekaufte Eintrittskarten als Geschenk an eine andere Person weitergeben?
Ja, natürlich! Auch wenn auf der Eintrittskarte Ihr Name als Besteller aufscheint, können Sie diese Eintrittskarte an Dritte weitergeben.
Ich habe irrtümlich die falsche Eintrittskarte bestellt. Was soll ich jetzt tun?
Bitte wenden Sie sich an unser Infozentrum per Mail: info@aqualand-moravia.cz
Muss ich die Eintrittskarte ausdrucken?
Nein, wir leisten einen Beitrag zum Schutz der Wälder. Es genügt, die Eintrittskarte zur Kontrolle am Handy vorzuweisen.
Ich habe das E-Mail mit der Bestätigung nicht erhalten. Was soll ich tun?
Überprüfen Sie zunächst Ihren Sammel- oder Spam-Ordner. Manchmal nämlich verirren sich Mails mit Eintrittskarten dorthin. Sollten Sie diese in Ihren Ordnern nicht finden, schreiben Sie uns ein E-Mail an info@aqualand-moravia.cz und wir senden Ihnen die Eintrittskarten zu. Bei Kartenzahlung sollten Sie Ihre Eintrittskarten spätestens 10 min. nach dem Zahlungseingang erhalten. Bei Zahlung per Banküberweisung obliegt es der Bank, das Geld auf unserem Konto gutzuschreiben, wobei die Bearbeitungszeit je nach Bank zwischen 3 und 5 Tagen betragen kann.
Alle aktuellen Informationen, einschließlich der geplanten Betriebsunterbrechungen und Zutrittsbedingungen, finden Sie auf unserer Webseite.
Wie kann man einen Kauf tätigen?
- Auf der Hauptseite des Online-Shops finden Sie eine Übersicht aller Produkte (d.h. aller Arten von Tages- und Dauerkarten sowie Gutscheinen für sonstige Leistungen), welche derzeit über den Online-Shop zum Kauf angeboten werden.
- Sie können aus all diesen Produktarten direkt wählen oder den Filter im linken Menü verwenden, wodurch nur eine eingeschränkte Liste von Produktarten angezeigt wird (z.B. nur für den Eintritt in den Wellnessbereich oder für einen Ganztagesaufenthalt). Wenn Sie eine neue Suche starten möchten, vergessen Sie nicht, den zuvor eingestellten Filter zu deaktivieren, da sonst möglicherweise nicht alle Produkte angezeigt werden!
- Besuchen Sie auch die Kategorie „Aktionen“, wo Sie eine Auflistung aller aktuellen Sonderangebote finden.
- Durch Anklicken eines einzelnen Produkts können Sie sich dessen detaillierte Beschreibung ansehen und durch Klick auf das Feld „Kaufen“ legen Sie die gewünschte Anzahl an Eintrittskarten der jeweiligen Art in den Warenkorb.
- Nachdem Sie alle Eintrittskarten, die Sie zu kaufen beabsichtigen, in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie im ersten Schritt der Bestellung auf das Feld „Bestellung abschließen“.
- Geben Sie im nächsten Schritt die erforderlichen Angaben zu Ihrer Person an. Bestätigen Sie Ihr Einverständnis mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und klicken Sie auf das Feld „Zusammenfassung der Bestellung“.
- Im dritten und letzten Schritt der Bestellung überprüfen Sie bitte alle Angaben und wenn diese in Ordnung sind, bestätigen Sie Ihre Bestellung durch einen Klick auf das Feld „Bestellen und bezahlen“. Sie werden dann zum GOPAY Payment Gateway weitergeleitet, wo Sie aus mehreren Zahlungsarten wählen können. Von der schnellsten Zahlungsart mit Debitkarte (Aktivierung für Internetzahlungen erforderlich) über weiter verkürztes Online-Banking (Česká spořitelna, Komerční Banka, Raiffeisenbank, mBank und Fio Banka) bis hin zur Zahlung per Banküberweisung.
- Führen Sie die gewählte Zahlungsmethode durch. Sobald die Zahlung von unserem System erfasst wurde, erhalten Sie ein E-Mail mit der Zahlungsbestätigung sowie der von Ihnen bestellten elektronischen Eintrittskarten.
- Um den gekauften Eintritt an der Kasse von Aqualand Moravia geltend zu machen, ist es erforderlich, die elektronische Eintrittskarte entweder am Handy oder Tablet beziehungsweise auf Papier ausgedruckt (Achtung auf einen unbeschädigten Stichcode!) zum Zeitpunkt der Gültigkeit an der Kasse von Aqualand Moravia vorzulegen.
- Falls Sie eine der Eintrittskarten mit Preisermäßigung erworben haben (z.B. Eintrittskarten für Studenten, Senioren etc.), ist ein entsprechender Berechtigungsnachweis gemäß den in der gültigen Preisliste angeführten Voraussetzungen an der Kasse von Aqualand Moravia vorzulegen.
- Vergessen Sie bitte nicht, Ihre Eintrittskarte sorgfältig zu behandeln! Die Betriebsgesellschaft von Aqualand Moravia übernimmt keinerlei Haftung, wenn die Eintrittskarte von einer anderen Person in Anspruch genommen wird (beispielsweise bei Verlust u. dgl.). Eine jede Eintrittskarte hat ihren eigenen, einmaligen Code und kann nur einmal geltend gemacht werden (im Falle von Eintrittskarten mit einmaligem Eintritt).